Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En CAVRINI nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y transparente. Todas nuestras gestiones se realizan conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y al Decreto N.º 52, que regula la exclusión del derecho a retracto para ciertos bienes de uso personal.
1. Derecho a Retracto
De acuerdo con el Decreto N.º 52, los productos de uso personal y de higiene —incluyendo la ropa interior— están excluidos del derecho a retracto cuando han sido abiertos o desellados por el consumidor.
Por esta razón, no se realizan cambios ni devoluciones por talla, color o preferencia en este tipo de productos.
2. Cambios o Devoluciones por Fallas
Si un producto presenta una falla de fábrica, el cliente puede ejercer la garantía legal establecida en la Ley 19.496. Esta garantía permite optar entre:
- Reparación gratuita
- Reposición del producto
- Devolución del dinero
El plazo para ejercer la garantía legal es de 6 meses desde la compra.
3. Condiciones Generales
Para gestionar una garantía, el producto debe ser presentado con su estado original y comprobante de compra.
La evaluación de la falla se realizará conforme a la normativa vigente.